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萬眾矚目的小程序已經上線超過一周。
就像某部不斷預告的電影大片，上映後會在豆瓣被評價一樣，小程序也在「上映」一周後開始接受大傢的驗證。
一周內，我們看到瞭一群小程序開發者搶在「風口」來臨時發佈瞭他們的產品。
一周內，我們看到「得到」的小程序下線瞭，看到「今日頭條」的小程序「暫停服務」瞭。
一周內，我們看到大傢嘗鮮、轉發之後，再沒聲響瞭。
在小程序正式面世後的一周，我梳理瞭一些信息，也做瞭一些小調查，接下來我會在這篇文章中把我的一些觀察分享給大傢，這些觀察包括：
小程序最超出期待的地方是什麼？到底有多少人每天都會使用小程序？小程序在「線上」最大的挑戰是什麼？到底哪些場景更適合被小程序占領？得到團隊放棄瞭小程序，背後的原因可能是什麼？在這個觀察的過程中，我也漸漸有瞭一個更大的感受：也許你現在看到的絕大多數小程序，都在做錯誤的事情。
接下來，容我一一道來。
一、小程序最超出期待的地方是什麼？超預期的小程序的頁面加載速度和加載策略，展示瞭微信小程序團隊「從體驗角度架構產品」的思路。
小程序本月 9 日凌晨開始上線，一群開發者開始摩拳擦掌準備大幹一番。
雖然大傢都知道（三節課多次文章也提示）小程序是沒有流量紅利和「風口」期的，但大傢還是做好瞭「第一時間」上架的準備。
以下是我試裝的第一批小程序：
小程序給我的一個感覺是：訪問速度超預期。主要有兩個原因：
1. 初次訪問小程序初次訪問小程序的時候有一些加載的響應等待期，這個等待期的長短根據網絡環境和程序的加載文件大小而有所差異。
但直觀感覺比在手機百度訪問一個頁面、或者通過朋友圈打開一個第三方鏈接的速度來的要快。我猜想這和微信使用的技術框架、統一組件庫和標準化的交互規范帶來的程序運行效率提升有關。
2. 短期內重復打開小程序在短期內（Session 有效期）重復打開小程序的話，是沒有加載等待期的。這是因為即使我們關閉瞭小程序的頁面，回到微信對話框或者朋友圈時，小程序後臺依然還會運營一段時間。
這個時間我稱為 Session 有效期，具體多久我還沒研究。在這期間，用戶再次激活小程序的話，不需要再次加載頁面。這對於打車、共享單車這樣開頭結尾都要使用的程序來說，體驗會比較好。
我記得至今我用手機百度搜索網頁的時候，加載速度長得讓人抓狂。我回憶起曾經用的百度直達號，每次打開網頁 app 都需要重新刷新一次的尷尬體驗。
我深深感覺在訪問響應速度這點上，直達號死的「實至名歸」。
也許百度的技術很強，也許技術框架高深，但最終技術的歸宿還是得落地到用戶體驗上，在 web app 上，直達號的響應速度和加載速度都是一直被人詬病的。
我覺得微信小程序在這點上給出瞭比較好的答卷，相信這部分他們也是做瞭很多技術工作的。
二、到底有多少人每天都會使用小程序？一個關於微信小程序的「非典型調查」顯示：67% 的用戶隻在微信小程序上線時「體驗過一兩次」，隻有 8% 的用戶在堅持每天使用。
為瞭更好地瞭解大傢對小程序的體驗和持續使用的情況，我在朋友圈發起瞭一個小型的調查，這個調查是這樣的：
沒想到，調查發出後，我一共收到瞭156 個朋友圈的好朋友參加，就朋友圈留言來說，算是不低的數字瞭，一定程度的參考意義是有的。
大傢囑咐我一定要把統計結果發給大傢，看起來大傢都很關註這個話題。下面就是這次調查的結果：
A 選項：約 8% 的用戶「堅持每天都在用」小程序。B 選項：6% 的用戶大概每周會用一次（也就上線一周，所以基本可以和 C 合並瞭）。C 選項：67% 的用戶是在上線時使用過一兩次，後來沒再記起和繼續使用。D 選項：19% 的用戶還沒有關註到小程序，屬於還沒被打擾的一部分人。這個調查有什麼代表性？
這是一個非典型的抽樣調查，收到的樣本也不算多。但同樣具有一定的代表性。
首先，我認為在微信的整體7億的用戶群體裡，D 選項的用戶比例一定比我這個調查的比例要高很多。我相信，7 億微信用戶中大部分用戶應該還沒有被小程序「污染」，但在我的調查裡，不足 2 成的用戶幸存。
這說明我的朋友圈的用戶有典型的運營裡說的「創新者和早期采納者」特征。如下圖：
在運營上，我認為存在一類人，他們是創新者和早期采納者，他們常常先用於「早期用戶」、「晚期用戶」使用某一類產品，他們是「春江水暖鴨先知」的鴨。
回顧互聯網裡那些後來大火的產品，早期都有這些用戶的身影，他們常常在一個產品開始的時候使用，在大規模用戶進來之前離開。
我常常用這個方法和這群人來觀察一個產品的發展空間：如果早期這些用戶的口碑很好、活躍度很高、留存率很高，那麼這款產品應該是有機會爆發的。
如果這些很挑剔的人都不太喜歡，留存指標很低，那麼產品的迭代路線將很長。
顯然，我的這次調查可以看作是這類用戶的一個反饋。
因為，我的朋友台中產後月子中心圈裡主要是從事互聯網相關工作的朋友，包括但不限於產品、運營、創業朋友，這群人在信息傳播中都是信息流的頭部用戶。
從這個角度看，我的結論可以認為「隻有 8% 的早期采納者每天都在用小程序」，有 67% 的早期采納者，體驗瞭一兩次之後就不再用瞭。
這不算是一個很好的結果。
但這也不是一個很嚴重的問題，因為我們後面會說，現在的小程序，其實都是錯誤的。這個數據如果很好反而會有大麻煩。
三、小程序在「線上」最大的挑戰是什麼？理財、天氣、地鐵、單車、外賣……這是大傢提到的最常用的幾個小程序，但更多同學的反饋是：
沒有原生 app 好用；記不起來，還是用原生 app；原生 app 體驗好多瞭； 為什麼大傢不用小程序呢？
三節課裡最帥最有男生緣的 Triple 同學說瞭一句經典的話：「要用小程序就要破釜沉舟，先把 app 刪除瞭！」
所以：欲練神功，必先自宮？
這對於普通用戶的習慣挑戰太大，對蘋果 App Store 的挑戰也很大（後面會提到蘋果正在犀利的觀察狀況中……）。
我記得，在 2010 年前後，阿裡巴巴雲計算內部掀起過一場討論：cloud app 還是 native app 將是主流？
當時我參與策劃的一些產品，都堅信 cloud app 將是大主流，但 native app 卻依然越來越龐大。
除瞭體驗、效率等技術問題外，用戶的習慣也是很大的阻礙。
2010 年的機會比現在要更好，現在做恐怕用戶習慣挑戰又大瞭很多很多……
所以，還是那句話：今天的小程序是不正常的。小程序要發力的話，還得過兩個季度。
四、到底哪些場景更適合被小程序占領？兩個季度後，一個正常的場景可能是這樣的：我們在 KFC 用小程序點餐。
事實上，目前我們看到的大部分小程序都不是小程序最合適的使用場景。台中產後護理之家推薦
在微信公開課之後，我曾經在《「性冷淡」的微信小程序與張小龍的野心》一文裡提到過，微信是希望用小程序「索引世界」。
所以，獲取流量和入口不是小程序要做的事情。
交易和服務才是！
恰巧我周日陪夫人逛街，期間娃來電話要吃蛋撻，我們就去 KFC 買瞭幾個蛋撻，並體驗瞭一下在線自助購買流程，台中市月子中心當時感覺：小程序最應該搞定的是 KFC 和大 M 啊！
那才是小程序的星辰和大海！
KFC 目前已經支持自助下單，配餐後取餐業務（也許支持很久瞭，原諒我好久沒吃 KFC 吧），其截圖流程如下：
這裡有幾個問題：
響應速度慢：上面第一張圖就是 KFC 的自有頁面加載，足足等瞭我 8 秒！（4G 環境，滿格）流程體驗差：雖然登錄註冊弱化瞭，但每次都要手機驗證。優惠券等促銷使用不便。如果多人一起點餐，團隊聚餐的話，就要瞭命瞭！但這些，都是小程序最容易做的。
我之前在一檔直播節目裡舉過一個例子：4 個人去吃海底撈，某人掃瞭一下桌子上的二維碼，然後分享給四個人一起點，各自點自己喜歡吃的。然後下單、優惠券填寫、AA 付款，都可以很方便搞定哦。
現在，我覺得小程序先搞定大量連鎖的 KFC 和麥當勞才是正經事！
試想，在 KFC 點餐，打開微信掃一下，無需登錄註冊，直接下單，下單時可以分享給幾個朋友一起點餐。點完餐，結算時用卡包裡的優惠券，然後再分享給其他人 AA 付款。
我想，這比其他目前看到的小程序都來的真實！
五、得到團隊放棄小程序，背後的原因可能是什麼？在這一周內，我們也發現瞭兩個重要插曲：羅輯思維的得到小程序下架瞭、今日頭條的小程序也暫停瞭服務。
這引起瞭大傢的好奇：這是得到和今日頭條的主動選擇還是被動接受呢？
頭條號在 1 月 15 日暫停瞭服務，但我 16 號早晨看到已經恢復使用狀態。
所以今日頭條小程序隻是在做「俯臥撐」，不是長期的決策。
但另一個開發者——羅輯思維的得到小程序似乎做出來瞭一個主動的決策：
雖然羅輯思維和羅胖在業務上做的是知識的搬運工，媒體屬性很重，但得到團隊的技術和產品路線還是很「不傻逼」的！
「不傻逼」不是我說的，是得到聯合創始人快刀青衣老師的話。
「我們做得到 app 的時候，很多人讓我們不要做，說 app 做不好的」，快刀說，「你們做不好，又不代表我們做不好！」
可見得到在產品技術路線上是有自己獨立且成熟的判斷的。
那麼這次得到下架小程序是什麼原因呢？羅輯思維內部人士三緘其口，讓大傢充滿好奇。
但另外一些知識類的小程序遭遇到的「提交被拒絕」這件事則可能側面說明瞭羅輯思維下線的原因：
這可能是一個真實的原因。
聯想起之前張小龍在微信公開課上提到的遊戲、直播等虛擬服務暫不開放小程序服務，也顯示瞭微信在有意避免與 App Store 在付費購買、內部付費和付費下載等業務上的沖突。
（知曉程序註：目前微信已開放直播類目的小程序的接入。）
微信在小程序上多次和蘋果官方發生瞭沖突，早前「應用號」被傳應蘋果要求改為「小程序」，後又在小程序服務品類上有著嚴格限制，主要原因還是蘋果為瞭守住其年流水 400 億美金的業務。
可想象的一點是，微信的小程序在目前的模式下會遭遇到蘋果的不斷限制，因為本質上微信小程序的使用要「揮刀自宮」，卸載原生 app，並且容易跳出蘋果的購買、支付生態。
所以，給小程序留下的一個很大的缺口還是：線下服務！
我也再次確定一下本文的一個觀點：現在我們見到的小程序都不是微信團隊真正要做的小程序，至少不是第一階段要做的。
我想，再過兩個季度，等微信官方對線下一些典型的頭部服務者BD完成後，微信連接服務和交易這件事就該有些眉目瞭。
純線上的開發者們，可以先緩緩台中月子中心月子餐瞭！
最後，再次給大傢做一個總結：
1. 這一版本的小程序，完全不是張小龍在「微信公開課」上說的那種。嘴上說不要，身體卻急不可耐——這可能是微信小程序目前最大的矛盾。
目前的小程序還是在引流、入口層面想象，但微信小程序真實的場景一定是連接服務+交易。
微信小程序≠流量微信小程序＝服務+交易我猜，在蘋果的壓力和目前的數據表現情況下，微信一定會加快去往線下的節奏。
2. 對天氣的預報沒改變天氣，但對小程序的猜測卻可能正在改變小程序的產品路線。天氣預報無法改變天氣的現實，但顯然，全行業對於微信小程序的觀察、預測和反饋正在改變小程序的路線。
微信小程序在宣佈之後的一年後上線，從技術和產品的角度來說，完全是不符合產品研發節奏的，我相信這也不是技術性的問題所帶來的開發滯後。
節奏滯後的原因應該就是路線問題的不確定。這也很好理解，當一款產品在所有老板、同行、從業者和媒體人都關註、討論、指手畫腳的時候，哪個產品經理能 hold 住呢？
但數據會告訴大傢一些事情。
3. 拉新（獲客）、留存（活躍）、變現（交易），小程序的重點在哪？運營一共有三個核心的節點：拉新、留存和變現。
小程序如果不在前兩個，那一定在後一個，因為必須得滿足一個節點，否則其價值不成立。
所以，我的看法依然是：小程序＝交易+服務。
而在線的虛擬交易和服務顯然是不被蘋果所支持的，所以隻能往線下走咯。
4. 索引世界，所以現在做的都是錯的？按照目前的理解，小程序要索引真實世界的服務，所以應該說其重點還是線下，下沉到服務裡面去。
那麼現在的小程序可能都是錯的，再加強投入也是浪費資源。相反，在線下佈局的服務提供者應該抓緊時間使用小程序提升服務效率。
廣大的二三線市場將迎來利好，微信小程序的公開課可以全國巡演瞭，我是不是要上山下鄉去宣講瞭呢？:-)
本文由知曉程序授權轉載，關註微信號 zxcx0101，回復「1228」獲得全網第一本《小程序入門指南》電子書。
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